Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
03/04/2025

Tính năng này giúp bạn tối ưu quy trình xử lý đơn hàng khi gửi qua một đơn vị vận chuyển cụ thể. Bạn có thể chọn nhiều đơn hàng cùng lúc, đóng gói và đẩy đơn nhanh chóng chỉ trong vài thao tác, giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và đảm bảo đơn hàng được giao đúng tiến độ.

Điều kiện tiên quyết

  • Đơn hàng phải ở trạng thái Đặt hàngDuyệt.
  • Nhân viên thao tác cần được phân quyền Đóng gói và giao hàng.
  • Tất cả đơn hàng được chọn phải đẩy qua cùng một đơn vị vận chuyển.

Bước 1: Chọn đơn hàng cần đóng gói và giao hàng

  • Vào Đơn hàng > Danh sách đơn hàng.
  • Chọn các đơn hàng cần đóng gói bằng cách tích vào ô vuông bên trái cột Mã đơn hàng (lưu ý chỉ chọn các đơn hàng thuộc cùng một chi nhánh).
  • Nhấn Chọn thao tác > Đóng gói và giao hàng nhanh.
💡 Lưu ý:
- Chỉ chọn tối đa 100 đơn hàng trong trạng thái Đang giao dịchChưa đóng gói.
- Các đơn hàng có sản phẩm lô/serial cần được bổ sung số lô/serial trước khi đóng gói.

Bước 2: Chọn hình thức giao hàng

  • Sau khi chọn Đóng gói và giao hàng nhanh, hệ thống sẽ hiển thị màn hình chọn hình thức giao hàng.
  • Chọn Đẩy qua đối tác vận chuyển.
  • Nhấn Tiếp tục để sang bước tiếp theo.

Bước 3: Đóng gói và giao hàng

1. Kiểm tra trạng thái đơn hàng

  • Đơn chưa đóng gói: Danh sách các đơn chưa đóng gói hoặc gặp lỗi.
    • Đơn lỗi sẽ hiển thị màu đỏ, di chuột vào biểu tượng 🔴 để xem chi tiết.
    • Đơn hàng có sản phẩm lô/serial nhưng chưa có mã lô/serial → Cập nhật mã lô/serial trong chi tiết đơn hàng, sau đó nhấn F5 để làm mới trang.
    • Đơn thiếu địa chỉ giao hàng → Cập nhật thông tin giao hàng trong chi tiết đơn hoặc nhấn biểu tượng ✏️ để chỉnh sửa nhanh.
  • Đơn đã đóng gói: Danh sách các đơn hàng đã đóng gói thành công và đang chờ đẩy sang đối tác vận chuyển.
  • Đơn đã đóng gói và đẩy đơn: Danh sách các đơn hàng đã gửi thành công đến đối tác vận chuyển.

2. Đẩy đơn sang đối tác vận chuyển

  • Bước 1: Chọn đối tác vận chuyển phù hợp.
  • Bước 2: Nhập thông tin giao hàng theo yêu cầu của từng đối tác.
    • Nếu không có gói dịch vụ phù hợp, có thể do đơn hàng chưa đủ điều kiện → Chọn đối tác khác hoặc kiểm tra lại thông tin đơn hàng.
  • Bước 3: Nhấn Áp dụng tất cả đơn hàng để áp dụng dịch vụ cho toàn bộ đơn đã chọn.
    • Các đơn không đủ điều kiện sẽ báo lỗi màu đỏ. Di chuột vào biểu tượng 🔴 để kiểm tra lỗi chi tiết và cập nhật thông tin.
  • Bước 4: Nhấn Đóng gói và giao hàng (nút ở góc phải trên cùng).
    • Hệ thống sẽ hiển thị thông báo "Xác nhận đóng gói và xuất kho đơn hàng?"
    • Nếu thông tin chính xác, nhấn Xác nhận để hoàn tất.
Lưu ý:
Hệ thống sẽ tự động đóng gói và đẩy đơn sang đối tác vận chuyển.Nếu sử dụng đối tác vận chuyển tích hợp (VPN, GHTK, VTP, ...), trạng thái đơn hàng và mã vận đơn sẽ cập nhật liên tục. Nhấn F5 để làm mới trang.

Sau khi đẩy đơn sang đối tác giao hàng thành công, để quản lý trạng thái vận đơn, bạn có thể tham khảo bài viết: Quản lý vận đơn.

Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.