Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Thiết lập bảo hành trên phần mềm quản lý bán hàng Sapo

Phần mềm quản lý bán hàng Sapo hỗ trợ tính năng bảo hành để bạn quản lý hiệu quả các sản phẩm có chế độ bảo hành. Tính năng này cho phép thiết lập chính sách bảo hành và áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể, giúp cửa hàng dễ dàng theo dõi và thực hiện các chính sách sau bán hàng.

Điều kiện tiên quyết:

1. Kích hoạt tính năng bảo hành

1.1 Truy cập Cấu hình > Quản lý kho & Sản phẩm

  1. Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Cấu hình

  2. Bước 2: Tại khối Thiết lập cửa hàng, chọn Quản lý kho & Sản phẩm

1.2 Bật tính năng quản lý sản phẩm bảo hành

  1. Bước 1: Tại mục Quản lý sản phẩm bảo hành, tick chọn vào ô vuông để kích hoạt tính năng.

  2. Bước 2: Thiết lập thêm thông tin ở mục Hẹn trả khách bảo hành và Tự động hủy phiếu bảo hành (nếu cần)

  3. Bước 3: Nhấn Lưu để hoàn tất.

Lưu ý:
Bấm tải lại trang (F5) để xuất hiện mục Bảo hành ở menu trái màn hình quản trị

2. Thiết lập chính sách bảo hành

2.1 Truy cập mục Chính sách bảo hành

  1. Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Bảo hành > chọn Chính sách bảo hành.

  2. Bước 2: Màn hình chuyển hướng đến trang Chính sách bảo hành.

2.2 Thêm chính sách bảo hành

  1. Bước 1: Tại giao diện Chính sách bảo hành, nhấn Thêm chính sách bảo hành.

  2. Bước 2: Trong hộp thoại Thêm chính sách bảo hành, nhập các thông tin sau:

    • Tên chính sách bảo hành : Đặt tên dễ hiểu để phân biệt (Ví dụ: Bảo hành 12 tháng).
    • Kỳ hạn bảo hành: Thời gian bảo hành áp dụng (Ví dụ: Nếu kỳ hạn bảo hành là 12 tháng, khách hàng sẽ được hỗ trợ bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua).

  3. Bước 3: Nhấn Thêm để lưu lại chính sách bảo hành.

  4. Bước 4: Màn hình xuất hiện hộp thoại thông báo Thêm mới chính sách bảo hành thành công.

3. Thiết lập sản phẩm có bảo hành

Bạn có thể thiết lập bảo hành cho sản phẩm bằng hai cách:

3.1 Thiết lập bảo hành cho từng sản phẩm

Đối với sản phẩm đã có:

  1. Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Sản phẩm > Danh mục sản phẩm.

  2. Bước 2: Tại màn hình Danh sách sản phẩm > Chọn Tên sản phẩm cần thiết lập bảo hành.

  3. Bước 3: Tại màn hình chi tiết sản phẩm > bấm nút Sửa sản phẩm ở góc trên bên phải

  4. Bước 4: Tại khối Thông tin thêm, bật Áp dụng bảo hành > Chọn chính sách bảo hành phù hợp từ danh sách có sẵn

  5. Bước 5: Nhấn nút Lưu ở góc trên bên phải màn hình.

Đối với sản phẩm mới:

  1. Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Sản phẩm > Danh mục sản phẩm > Nhấn nút Thêm sản phẩm ở góc trên bên phải màn hình

  2. Bước 2: Điền các thông tin cơ bản của sản phẩm. Xem thêm Hướng dẫn thêm mới sản phẩm

  3. Bước 3: Tại mục Bảo hành ở cột phải màn hình, bật Áp dụng bảo hành > Chọn chính sách bảo hành phù hợp từ danh sách

  4. Bước 4: Nhấn nút Lưu ở góc trên bên phải màn hình để hoàn tất.

3.2 Thiết lập chính sách bảo hành đồng thời cho nhiều sản phẩm

  1. Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Sản phẩm > Quản lý kho.

  2. Bước 2: Tick chọn vào ô vuông trước tên các sản phẩm cần cập nhật chính sách bảo hành.

  3. Bước 3: Chọn Chọn thao tác > Áp dụng bảo hành.

  4. Bước 4: Màn hình xuất hiện hộp thoại Cập nhật bảo hành, chọn chính sách bảo hành muốn áp dụng và bấm Lưu.

  5. Bước 5: Màn hình xuất hiện hộp thoại thông báo Cập nhật bảo hành (hiển thị trạng thái xử lí dữ liệu, số lượng phiên bản cập nhật thành công/ lỗi) > bấm Xác nhận để hoàn tất thao tác

Lưu ý :
Tại một thời điểm, mỗi sản phẩm chỉ áp dụng được một chính sách bảo hành.
Đóng