Với Sapo Loyalty – giải pháp giúp thiết lập và quản lý chương trình khách hàng thân thiết, bạn có thể dễ dàng quản lý danh sách khách hàng thành viên của cửa hàng. Khách hàng thành viên phải có thông tin số điện thoại để có thể tham gia các chương trình tích điểm, đổi thưởng, hạng thành viên.
Điểm tích lũy và hạng thành viên sẽ thay đổi tự động nếu khách hàng có phát sinh chi tiêu và được quy đổi điểm và lên hạng đúng như đã thiết lập. Tuy nhiên nếu muốn điều chỉnh điểm và hạng một cách thủ công, bạn có thể tạo ra các phiếu điều chỉnh điểm và hạng. Sau đây là hướng dẫn kiểm tra, tìm kiếm và lọc các phiếu điều chỉnh trên trang Danh sách phiếu điều chỉnh.
Điều kiện tiên quyết
Quyền tài khoản: Tài khoản có quyền Thiết lập Loyalty trên hệ thống Sapo.
Xem thêm phân quyền nhân viên: tại đây.
1. Truy cập trang Danh sách phiếu điều chỉnh
Để truy cập danh sách phiếu điều chỉnh:
- Vào trang quản trị Sapo, trên thanh menu bên trái, chọn Loyalty.
- Hệ thống điều hướng bạn sang Sapo Loyalty. Tại đây, trên thanh menu bên trái màn hình mới, chọn Khách hàng thành viên.
- Nhấn nút "Điều chỉnh điểm và hạng" (góc trên bên trái màn hình).
2. Xem danh sách phiếu điều chỉnh
Sau khi tạo phiếu điều chỉnh điểm hoặc hạng thành viên, danh sách phiếu điều chỉnh sẽ hiển thị các thông tin cụ thể:
| Thông tin | Mô tả |
|---|---|
| Mã phiếu | Mã phiếu điều chỉnh |
| Loại điều chỉnh | 2 loại điều chỉnh: Điểm hoặc Hạng thành viên |
| Trạng thái | Trạng thái của phiếu điều chỉnh bao gồm: Đã điều chỉnh, Chờ xử lý, Đang điều chỉnh, Đã hủy |
| Ngày tạo | Thời gian tạo phiếu (hiển thị thời gian bạn tạo phiếu điều chỉnh) |
| Ngày cập nhật | Thời gian chỉnh sửa, cập nhật phiếu: Nếu bạn có cập nhật chỉnh sửa phiếu thì sẽ hiển thị thời gian bạn cập nhật lần sau cùng. Nếu không cập nhật thì sẽ thể hiện thời gian tạo phiếu. |
| Ngày điều chỉnh | Thời gian hoàn tất phiếu (nếu chưa hoàn tất điều chỉnh thì thông tin này sẽ trống) |
3. Tìm kiếm phiếu điều chỉnh
Nhập mã phiếu vào ô tìm kiếm để tìm phiếu điều chỉnh điểm hoặc hạng.
4. Lọc phiếu điều chỉnh
Ngoài tìm kiếm, bạn có thể sử dụng bộ lọc để nhanh chóng phân loại phiếu theo trạng thái hoặc loại điều chỉnh.
4.1 Lọc theo trạng thái
Nhấn vào nút Trạng thái (góc trên bên phải màn hình, bên cạnh thanh tìm kiếm) và chọn 1 trong số các điều kiện lọc phù hợp:
| Trạng thái | Mô tả |
|---|---|
| Đã điều chỉnh | Các phiếu đã hoàn tất điều chỉnh. |
| Chờ xử lý | Phiếu điều chỉnh đã tạo nhưng chưa hoàn tất. |
| Đang xử lý | Phiếu có nhiều dữ liệu, đang trong quá trình xử lý. |
| Đã hủy | Phiếu điều chỉnh đã bị hủy. |
4.2 Lọc theo loại điều chỉnh
Nhấn vào Loại điều chỉnh (góc trên bên phải màn hình, bên cạnh bộ lọc Trạng thái) và chọn một trong hai loại:
- Điểm: Lọc các phiếu điều chỉnh điểm của khách hàng.
- Hạng thành viên: Lọc các phiếu điều chỉnh hạng thành viên.
4.3 Lọc theo điều kiện khác
Nhấn vào Bộ lọc khác (góc trên bên phải màn hình, biểu tượng hình phễu) để lọc theo:
- Ngày tạo: Nhập khoảng thời gian từ ngày … đến ngày …
- Ngày cập nhật: Nhập khoảng thời gian từ ngày … đến ngày …
- Ngày điều chỉnh: Nhập khoảng thời gian từ ngày … đến ngày …
Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.
