21/03/2025
Báo cáo bán hàng livestream trên kênh social là công cụ giúp bạn theo dõi và phân tích chi tiết hiệu quả các phiên livestream bán hàng trên các fanpage. Báo cáo cung cấp số liệu quan trọng như thời lượng livestream, số lượng khách bình luận, tỷ lệ chuyển đổi từ bình luận sang đơn hàng và doanh thu dự kiến. Qua đó, bạn có thể đánh giá chính xác hiệu quả của từng phiên livestream để tối ưu chiến lược bán hàng.
Điều kiện tiên quyết
Nhân viên đã kết nối được fanpage facebook vào Kênh Social
Xem bài viết chi tiết kết nối fanpage tại đây
Xem bài viết chi tiết kết nối fanpage tại đây
Hướng dẫn chi tiết
1. Truy cập báo cáo bán hàng livestream
Bước 1: Truy cập báo cáo bán hàng livestream
- Tại giao diện quản lý Sapo, vào Danh mục bên trái →
Kênh Social→ Báo cáo. - Tại màn hình Tổng quan báo cáo, chọn
Doanh thu> Bán hàng livestream
Bước 2: Tùy chỉnh dữ liệu báo cáo
- Fanpage: Chọn fanpage mong muốn để xem báo cáo doanh thu.
- Khoảng thời gian: Lựa chọn thời gian cụ thể muốn xem (Hôm nay, Hôm qua, 7 ngày trước, hoặc tùy chỉnh).
2. Các chỉ số chính trong báo cáo
| STT | Chỉ số | Ý nghĩa |
|---|---|---|
| 1 | Thời lượng | Tổng thời gian của phiên livestream. |
| 2 | Khách bình luận | Tổng số lượng khách hàng có ít nhất 1 bình luận trong phiên livestream. |
| 3 | Khách hàng có đơn | Tổng số lượng khách hàng có ít nhất 1 đơn hàng mới trong phiên livestream. |
| 4 | Đơn hàng livestream | Tổng số lượng đơn hàng mới phát sinh (trừ các đơn hàng hủy) trong phiên livestream. |
| 5 | Tỷ lệ chuyển đổi livestream | Công thức = Tổng số lượng khách hàng có đơn / Tổng số lượng khách bình luận. |
| 6 | Doanh thu livestream dự kiến | Tổng doanh thu từ các đơn hàng mới phát sinh (trừ đơn hàng hủy) trong phiên livestream. |
3. Biểu đồ hiển thị dữ liệu
3.1. Biểu đồ đường
Mô tả: Biểu đồ đường giúp bạn trực quan hóa các chỉ số theo thời gian, dễ dàng so sánh xu hướng tăng/giảm.
Cách sử dụng:
- Chọn “Chọn chỉ số” để chọn chỉ số mong muốn hiển thị trên biểu đồ
Lưu ý: Bạn có thể chọn 1 lúc tối đa 3/6 chỉ số để hiển thị trên biểu đồ
- Biểu đồ sẽ tự động hiển thị đường xu hướng của các chỉ số đã chọn.
3.2. Dữ liệu dạng bảng
Mô tả: Dữ liệu dạng bảng giúp bạn so sánh trực quan tất cả các chỉ số trong một khoảng thời gian cụ thể.
Cách sử dụng:
- Chọn khoảng thời gian mong muốn.
- Dữ liệu của từng chỉ số sẽ được hiển thị dưới dạng bảng theo từng mốc thời gian.
- Bấm vào trường thông trên bảng dữ liệu để sắp xếp dữ liệu ( từ nhỏ đến lớn hoặc từ lớn đến nhỏ)
4. Xuất báo cáo
Báo cáo có thể được xuất dưới dạng file Excel để lưu trữ hoặc chia sẻ.
Cách xuất báo cáo:
Nhấn
Xuất File.Chờ hệ thống xử lý và hiển thị thông báo
Thành công.Truy cập vào email được gắn với tài khoản để tải file báo cáo (Email được thiết lập tại
Cấu hình > Thông tin cửa hàng).
Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.
Đóng
