Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
24/03/2025
GrabMart là kênh bán hàng qua ứng dụng Grab, giúp nhà bán hàng tối ưu hóa quy trình quản lý nhờ khả năng đồng bộ dữ liệu từ Sapo như sản phẩm, tồn kho và đơn hàng. Hiện tại GrabMart đang hỗ trợ tại các khu vực: TP. Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, TP. Biên Hòa, 3 khu vực trung tâm tỉnh Bình Dương (TP Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An), TP. Đà Nẵng, TP. Cần Thơ, TP. Vũng Tàu, TP. Nha Trang, TP. Huế, TP. Đắk Lắk. GrabMart vẫn đang tiếp tục mở rộng các khu vực hỗ trợ trong thời gian tới. Tài liệu này sẽ hướng dẫn bạn từng bước để kết nối hệ thống Sapo với GrabMart nhằm bắt đầu kinh doanh trên nền tảng này.

 

Bước 1: Truy cập vào hệ thống để bật kênh GrabMart

  • Truy cập trang quản trị phần mềm Sapo
  • Ở thanh menu bên trái trang quản trị, chọn mục Cấu hình > Kênh bán hàng.
  • Nhấn nút Bật kênh GrabMart.

Bước 2: Tiến hành kết nối GrabMart

  • Ở mục Kênh bán hàng trên thanh menu bên trái > Chọn kênh GrabMart.
  • Cập nhật thông tin cửa hàng để kết nối.

Bước 3: Điền thông tin cửa hàng

  • Trường hợp 1: Nếu bạn đã có cửa hàng trên GrabMart
    • Tích chọn Kết nối với tài khoản GrabMart đã có.
    • Nhập các thông tin
      • Tên cửa hàng: Tên trên hợp đồng với GrabMart.
      • Số điện thoại liên hệ: Theo thông tin trên hợp đồng.
      • Email liên hệ: Email đăng ký trên hợp đồng.
    • Sau đó ấn nút Tiếp theo
  • Trường hợp 2: Nếu bạn chưa có cửa hàng trên GrabMart
    • Tích chọn Đăng ký tài khoản GrabMart mới.
    • Điền các thông tin:
      • Tên cửa hàng: Tên muốn đăng ký (tối đa 100 ký tự).
      • Số điện thoại đăng ký GrabMart: Số điện thoại muốn sử dụng trong hợp đồng.
      • Email liên hệ: Email bạn muốn đăng ký.
    • Sau đó ấn nút Tiếp theo
Lưu ý:
  • GrabMart thu phí hoa hồng trên mỗi đơn hàng, tùy thuộc vào ngành hàng của bạn.
  • Thời gian xét duyệt cửa hàng là từ 5-7 ngày làm việc.

Bước 4: Cấu hình chi nhánh và chính sách đồng bộ

  • Chi nhánh nhận đơn hàng từ GrabMart: Đơn hàng từ GrabMart sẽ gán vào chi nhánh này để xử lý.
  • Chi nhánh đồng bộ tồn kho lên GrabMart: Đảm bảo số lượng tồn kho được đồng bộ chính xác.
  • Chính sách giá đồng bộ lên GrabMart: Giá bao gồm thuế sẽ hiển thị trên ứng dụng GrabMart.
Lưu ý:
Đơn hàng từ GrabMart đồng bộ về Sapo sẽ không chứa thông tin người mua, mà được gán vào mục "Khách lẻ".

 

Bước 5: Thêm sản phẩm và danh mục đăng bán

  • Vào Kênh GrabMart > Thêm sản phẩm.
  • Tích chọn sản phẩm cần đăng bán và ấn Cập nhật danh mục sản phẩm GrabMart.
  • Chọn danh mục phù hợp với sản phẩm
  • Ấn Thêm sản phẩm ở phía dưới cửa sổ
  • Ngoài ra bạn có thể tìm kiếm các sản phẩm muốn thêm vào kênh GrabMart hoặc lọc theo Loại sản phẩm để thêm nhanh các sản phẩm vào kênh GrabMart
    • Thêm sản phẩm: Đưa sản phẩm đã chọn lên GrabMart và đóng cửa sổ.
    • Lưu và thêm tiếp: Giữ cửa sổ để tiếp tục thêm sản phẩm khác.
    • Thoát: Hủy thao tác vừa chọn.
  • Sau khi thành công hệ thống thông báo số lượng sản phẩm đã thêm Thành công/ Thất bại
Lưu ý:
  • Sản phẩm được đồng bộ 1 chiều từ Sapo lên GrabMart.
  • Danh sách sản phẩm trên GrabMart sẽ được thay thế hoàn toàn bởi danh sách từ Sapo sau khi đồng bộ.
  • Mỗi sản phẩm chỉ được phép nằm trong một danh mục duy nhất.
  • "Sản phẩm đã có trên kênh GrabMart" là các sản phẩm đã có trong danh sách Kênh GrabMart của bạn
  • Bạn cần phải cập nhật danh mục GrabMart cho sản phẩm trước khi Hoàn tất khởi tạo

Bước 6: Hoàn tất khởi tạo

  • Sau khi kiểm tra các thông tin đã chính xác bạn chọn Hoàn tất khởi tạo
  • Nếu bạn chọn Hoàn tất khởi tạo, Sapo sẽ tự động đẩy sản phẩm lên cửa hàng GrabMart của bạn sau khi hồ sơ được GrabMart duyệt. Bạn chỉ có thể chỉnh sửa thông tin sau khi cửa hàng được duyệt
  • Nếu bạn chọn Tiếp tục chỉnh sửa, bạn vẫn có thể chỉnh sửa thông tin cửa hàng trong khi chờ duyệt. Nhưng sau khi cửa hàng GrabMart của bạn được duyệt bạn cần vào Kênh GrabMart và chọn "Hoàn tất khởi tạo" để đồng bộ sản phẩm từ Sapo trên Grab
Lưu ý:
Sau khi cửa hàng GrabMart được duyệt, bạn cần vào Kênh GrabMart > Hoàn tất khởi tạo để đồng bộ sản phẩm lên GrabMart.
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.