Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Xem thông tin kịch bản livestream đã áp dụng trên Sapo

Tính năng Xem thông tin kịch bản livestream đã áp dụng trên Sapo giúp nhà bán hàng theo dõi chi tiết hiệu quả của mỗi phiên livestream, kiểm tra bình luận của khách hàng, quản lý đơn hàng và đánh giá mức độ tương tác. Với công cụ này, bạn có thể dễ dàng điều chỉnh kịch bản bán hàng, tối ưu quy trình xử lý đơn tự động và cải thiện hiệu quả livestream một cách toàn diện.

Điều kiện tiên quyết:

1. Truy cập chi tiết video livestream

Các bước thực hiện
  • Tại menu bên trái, chọn Kênh Social >chọn Bán hàng Livestream.
  • Nhấn vào video livestream để mở giao diện chi tiết.

2. Xem thông tin livestream

2.1. Màn hình bình luận
  • Hiển thị tất cả bình luận của khách hàng.
  • Nhấn biểu tượng máy in để in bình luận khách hàng.
  • Nhấn biểu tượng giỏ hàng để xem thông tin đơn hàng (nếu khách đã được lên đơn).
2.2. Hiệu quả phiên livestream
  • Doanh thu dự kiến:

    Tổng doanh thu của tất cả đơn hàng đã lên.

  • Khách hàng bình luận:

    Tổng số lượng khách hàng đã để lại bình luận.

  • Đơn hàng:

    Tổng số lượng đơn hàng đã tạo từ livestream.

  • Bình luận:

    Tổng số lượng bình luận trên livestream.

  • Lượt chia sẻ:

    Tổng số lượt chia sẻ livestream.

2.3. Xem chi tiết thống kê
  • Truy cập Xem chi tiết thống kê.
  • Các thông tin hiển thị:
    • Khách hàng:

      Avatar, tên, nội dung bình luận (bao gồm số điện thoại, địa chỉ).

    • Thời gian:

      Thời điểm khách hàng để lại bình luận.

    • Trạng thái in:

      Đã in hoặc chưa in.

    • Đơn hàng:

      Mã đơn hàng đã chốt hoặc chuyển sang hội thoại nếu chưa tạo đơn.

    • Hình thức tạo đơn
      • Tự động:

        Hệ thống tự động tạo đơn khi bình luận đúng cú pháp.

      • Thủ công:

        Người dùng tự tạo đơn từ bình luận.

  • Chức năng hỗ trợ
    • Tải lại:

      Cập nhật bình luận mới.

    • In bình luận:

      Dựa trên cấu hình in đã thiết lập.

    • Xuất file:

      Xuất toàn bộ dữ liệu hoặc theo bộ lọc tùy chỉnh.

2.4 Top sản phẩm bán chạy Thông tin báo gồm:
  • Từ khóa: từ khóa đặt sản phẩm
  • Sản phẩm: thông tin sản phẩm đặt
  • Đã bán: số lượng đã đặt
2.5 Số lượng còn lại Thông tin báo gồm:
  • Từ khóa: từ khóa đặt sản phẩm
  • Sản phẩm: thông tin sản phẩm đặt
  • Còn lại: số lượng còn lại khách có thể đặt sau khi trừ với số lượng đã đặt

3. Thiết lập cho livestream

3.1. Kịch bản tạo đơn tự động
  • Bổ sung hoặc thay đổi điều kiện lên đơn tự động.
3.2. In bình luận thủ công
  • Cấu hình mẫu in mặc định để in bình luận khách hàng.
  • Chọn mẫu in bình luận: Mẫu K57, mẫu K80, mẫu A5, A4.
  • Chọn bình luận cho phép in:
    • Tất cả bình luận:

      In toàn bộ bình luận.

    • Bình luận thỏa mãn điều kiện:

      Chứa số điện thoại và chứa từ khóa.

  • Nhấn Lưu thiết lập để áp dụng.
Lưu ý:
  • Bạn cần tải lại trang sau khi thay đổi thiết lập mẫu in.
  • Chỉ những video livestream từ 01/04/2022 mới hiển thị trong danh sách.
Đóng