03/04/2025
Trong bài này, Sapo sẽ hướng dẫn bạn thao tác thanh toán đơn hàng bằng phương thức thanh toán mPOS.
Điều kiện tiên quyết
- Đảm bảo tài khoản của bạn có quyền sử dụng các chức năng: Tạo đơn hàng, thanh toán đơn hàng. Xem hướng dẫn phân quyền tại đây.
- Phương thức thanh toán mPOS áp dụng thanh toán trên kênh POS, tạo đơn online, chưa hỗ trợ kênh Social, ứng dụng mobile.
1. Thanh toán cho đơn hàng bán tại quầy
Bước 1: Chọn phương thức thanh toán
Trên giao diện tạo đơn hàng bán tại quầy, tại phần Tiền khách đưa (F2):
Nhấp vào mũi tên xổ xuống, chọn phương thức thanh toán mPOS.
Hoặc ấn phím F7 trên bàn phím, sau đó chọn phương thức thanh toán mPOS.
Lưu ý:
- Tên thiết bị sẽ hiển thị theo chi nhánh đã liên kết. Nếu không có thiết bị bạn muốn dùng, vui lòng kiểm tra lại trạng thái thiết bị ở mục Cấu hình -> Thanh toán -> Phương thức thanh toán mPOS -> Xem chi tiết
- Hệ thống hỗ trợ thanh toán đơn với nhiều hình thức thanh toán
- Với đơn thanh toán nhiều hình thức, bạn lưu ý không thể chọn nhiều hơn 1 phương thức thanh toán online cho 1 đơn hàng.
- Ví dụ: Bạn có thể kết hợp Thanh toán thẻ mPOS và thanh toán tiền mặt cho 1 đơn hàng, tuy nhiên không thể kết hợp Thanh toán thẻ mPOS và thanh toán VNPay-QR.
Bước 2: Thao tác thanh toán
Sau khi ấn nút Thanh toán hoặc ấn phím F1 trên bàn phím:
Hệ thống hiển thị màn hình chờ thanh toán qua mPOS.
Trên màn hình thanh toán sẽ hiển thị pop up hướng dẫn thanh toán. Bạn hãy làm theo hướng dẫn và thực hiện quẹt thẻ trên thiết bị để hoàn thành thanh toán.
Kiểm tra giao dịch trên màn hình mPOS.
Thanh toán bằng cách chạm/quẹt/cắm thẻ.
Lưu ý:
- Trong quá trình thanh toán, vui lòng không tắt trình duyệt hoặc tab, không tải lại trang trước khi hoàn thành giao dịch.
- Pop up và cửa sổ thanh toán sẽ tự động tắt sau khi thiết bị hoàn thành thanh toán.
- Nếu muốn hủy giao dịch, bạn hãy ấn CANCEL trên thiết bị.
Tùy chọn trên màn hình chờ thanh toán:
- Tạo đơn mới: Mở tab mới để tạo đơn hàng khác, giữ giao diện cũ trong trạng thái chờ thanh toán.
- Thanh toán bằng hình thức khác: Chọn phương thức thanh toán khác.
Bước 3: Nhận kết quả thanh toán
Trường hợp thanh toán thành công
- Ứng dụng mPOS hiển thị thông báo thành công, lựa chọn Hoàn tất giao dịch để xác nhận giao dịch thành công.
- Hệ thống Sapo hiển thị thông báo Giao dịch thành công.
- Nhấn Xác nhận để tắt popup.
Trường hợp thanh toán thất bại
- Ứng dụng mPOS sẽ hiển thị thông báo thanh toán thất bại và lý do chi tiết.
- Ví dụ: Giao dịch không hợp lệ, vui lòng liên hệ ngân hàng phát hành thẻ hoặc sử dụng thẻ khác để giao dịch.
- Bạn thực hiện thanh toán lại theo chỉ dẫn lý do trên màn hình ứng dụng mPOS.
- Hoặc chọn Thanh toán bằng hình thức khác nếu bạn không muốn thử lại quẹt thẻ, và cần chuyển phương thức thanh toán khác. Lúc này, bạn có thể chọn phương thức thanh toán khác cho đơn hàng.
2. Thanh toán cho đơn hàng online
Bước 1: Tạo đơn hàng và chọn phương thức thanh toán
Trên giao diện Tạo đơn và giao hàng, bạn:
Tạo đơn hàng.
Tại mục Khách đã trả, chọn hình thức thanh toán mPOS.
Lưu ý:
Tên thiết bị sẽ hiển thị theo chi nhánh đã liên kết. Nếu không có thiết bị bạn muốn dùng, vui lòng kiểm tra lại trạng thái thiết bị ở mục Cấu hình -> Thanh toán -> Phương thức thanh toán mPOS -> Xem chi tiết
Bước 2: Thao tác thanh toán
Nhấn Tạo đơn hàng, sau đó chọn Xác nhận tạo đơn và thanh toán.
Giao diện sẽ hiển thị màn hình thanh toán qua mPOS.
Trên màn hình thanh toán sẽ hiển thị pop up hướng dẫn thanh toán. Bạn hãy làm theo hướng dẫn và thực hiện quẹt thẻ trên thiết bị để hoàn thành thanh toán.
Kiểm tra giao dịch trên màn hình mPOS.
Thanh toán bằng cách chạm/quẹt/cắm thẻ.
Lưu ý:
- Trong quá trình thanh toán, vui lòng không tắt trình duyệt hoặc tab, không tải lại trang trước khi hoàn thành giao dịch.
- Pop up và cửa sổ thanh toán sẽ tự động tắt sau khi thiết bị hoàn thành thanh toán.
- Nếu muốn hủy giao dịch, bạn hãy ấn CANCEL trên thiết bị.
Tùy chọn trên màn hình chờ thanh toán:
- Tạo đơn mới: Mở tab mới để tạo đơn hàng khác.
- Thoát: Thoát popup thanh toán
Bước 3: Nhận kết quả thanh toán
Trường hợp thanh toán thành công
- Ứng dụng mPOS hiển thị thông báo thành công, lựa chọn Hoàn tất giao dịch để xác nhận giao dịch thành công.
- Hệ thống Sapo hiển thị thông báo Giao dịch thành công.
- Nhấn Thoát để tắt popup.
Trường hợp thanh toán thất bại
- Ứng dụng mPOS sẽ hiển thị thông báo thanh toán thất bại và lý do chi tiết.
- Ví dụ: Giao dịch không hợp lệ, vui lòng liên hệ ngân hàng phát hành thẻ hoặc sử dụng thẻ khác để giao dịch.
- Bạn thực hiện thanh toán lại theo chỉ dẫn lý do trên màn hình ứng dụng mPOS.
- Hoặc chọn Thanh toán bằng hình thức khác nếu bạn không muốn thử lại quẹt thẻ, và cần chuyển phương thức thanh toán khác. Lúc này, bạn có thể chọn phương thức thanh toán khác cho đơn hàng.
Các thao tác khác ở mục đơn hàng chờ thanh toán trên giao diện đơn hàng
Thanh toán thành công (Nút ngoài cùng bên trái):
Nếu xảy ra lỗi trong quá trình xử lý, trạng thái thanh toán không cập nhật tự động, bạn có thể chọn nút Thanh toán thành công để xác nhận thủ công. Tuy nhiên Sapo không khuyến khích xác nhận thủ công để, bạn cần thực hiện đúng để hệ thống xác nhận tự động.
Hủy thanh toán: Hủy thao tác thanh toán.
Thanh toán lại (Nút ngoài cùng bên phải): Thao tác thanh toán lại bằng phương thức mPOS.
Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.
Đóng
