Phần mềm Sapo hỗ trợ bạn đẩy đơn giao hàng sang đối tác vận chuyển. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng, sẽ có những trục trặc nho nhỏ dẫn đến không đẩy được vận đơn, đơn giao hàng bị kẹt giữa hai hệ thống.

Bạn loay hoay không biết lỗi đến từ phía đối tác nào để nhờ trợ giúp? Hay lỗi đến từ chính đơn hàng được đẩy sang không hợp lệ

Trong bài này, Sapo sẽ liệt kê danh sách các lỗi thường gặp khi đẩy đơn giao hàng sang đối tác vận chuyển. Và phương án xử lý của mỗi tình huống.

1. Nhận biết đơn giao hàng bị đẩy lỗi

• Để nhận biết đơn giao hàng nào bị đẩy thất bại sang đối tác vận chuyển, bạn vào mục Đơn hàng -> Quản lý vận đơn để kiểm tra mã vận đơn

- Nếu mã vận đơn đang ở dạng mặc định FUxxx  của Sapo nghĩa là đơn này đang  bị đẩy thất bại. 

- Nếu mã được chuyển sang mã của đối tác nghĩa là đơn này được đẩy thành công

• Bạn click chi tiết vào mã vận chuyển để xem thông báo lỗi và điều hướng phương án xử lý:

• Ngoài ra,  khi đơn giao hàng bị đẩy sang đối tác thất bại, Sapo cũng sẽ gửi thông báo về email để bạn nắm được thông tin nhanh chóng:

2. Giao hàng nhanh

3. Boxme

4. Vnpost

Trên đây là các thao tác hướng dẫn xử lý lỗi khi đẩy đơn giao hàng sang đối tác vận chuyển