Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Điều chỉnh điểm thành viên bằng cách nhập file Excel

Ngoài cách điều chỉnh trực tiếp điểm trên phần mềm, Sapo hỗ trợ bạn điều chỉnh hàng loạt bằng file excel, dưới đây là hướng dẫn chi tiết:

Điều kiện tiên quyết

Bước 1: Truy cập trang khách hàng thành viên

  • Tại giao diện Sapo Loyalty, thanh menu bên trái màn hình mới, chọn Khách hàng thành viên

Bước 2: Chọn điều chỉnh điểm và hạng

  • Tại màn Danh sách khách hàng thành viên, bạn nhấn "Điều chỉnh điểm và hạng" (góc trên bên trái)

Bước 3: Nhập file 

  • Tại màn Danh sách phiếu điều chỉnh, chọn "Nhập file" (góc trên bên trái màn hình)

Bước 4: Chọn điều chỉnh điểm

  • Hội thoại "Nhập danh sách khách hàng trong phiếu điều chỉnh" sẽ hiện lên, bạn chọn "Điều chỉnh điểm" >  nhấn "Tiếp tục".

Bước 5: Chọn tải file mẫu

  • Ở nội dung "Chú ý", bạn nhấn “tại đây” ở dòng “Tải file mẫu điều chỉnh điểm tại đây” để tải file mẫu.
Lưu ý:
  • Giữ nguyên hội thoại "Nhập danh sách khách hàng trong phiếu điều chỉnh điểm" để tải file lên sau khi nhập dữ liệu.

Bước 6: Nhập thông tin vào file mẫu

Mở file mẫu và nhập các thông tin cần thiết:

Trường dữ liệu Bắt buộc Mô tả
Số điện thoại Xác định thành viên cần điều chỉnh điểm. Nếu số điện thoại không tồn tại trên hệ thống, điều chỉnh sẽ bị bỏ qua. Thành viên có trạng thái "Chưa kích hoạt" hoặc "Đã loại trừ" trên Sapo Loyalty (nhưng chưa bị xóa hẳn tại Sapo Omni) sẽ tự động được kích hoạt thành viên.
Ghi chú Không Lý do điều chỉnh điểm để tiện tra cứu sau này.
Điểm sau điều chỉnh Nhập số điểm sau điều chỉnh của thành viên.

Bước 7: Tải file lên phần mềm

  • Tại hộp thoại "Nhập danh sách khách hàng trong phiếu điều chỉnh điểm" (nếu đã tắt thì mở lại theo hướng dẫn ở bước 2), nhấn “tải lên từ thiết bị” ở hộp "Tải lên file" để tải file excel từ máy tính của bạn.
  • Sau khi chọn xong file cần tải, nhấn nút "Nhập file".
  • Sau khi nhập file thành công sẽ có thông báo nhập file thành công và thông báo tình trạng nhập file sẽ được gửi về thông tin email mà bạn đã điền ở thông tin cửa hàng trong Cấu hình.

Bước 8: Hoàn tất phiếu điều chỉnh

  • Sau khi nhập file điều chỉnh thành công, phiếu điều chỉnh đó sẽ nằm trạng thái “Chờ xử lý” trên danh sách:
  • Bạn nhấn vào phiếu điều chỉnh vừa tải lên để vào màn Chi tiết phiếu điều chỉnh điểm. Phiếu ở trạng thái Chờ xử lý sẽ có thể điều chỉnh được tiếp.
  • Có 2 lựa chọn để bạn hoàn tất phiếu điều chỉnh:
    • Nhấn nút Hủy phiếu điều chỉnh nếu không tiến hành điều chỉnh.
    • Nhấn LưuĐiều chỉnh để áp dụng thay đổi. Phiếu sẽ chuyển sang trạng thái Đã điều chỉnh.