Sau quá trình đồng bộ sản phẩm lên danh mục (Catalogs Meta) và được Meta duyệt hiển thị trên ứng dụng Messenger thì người mua hàng sẽ có thể trải nghiệm tính năng mới này. 

1. Làm thế nào để trải nghiệm mua sắm trên Messenger? 

Để trải nghiệm chức năng như một người mua hàng, bạn thực hiện các bước sau: 

• Bước 1: Truy cập pages nhấn gửi tin nhắn qua Messenger 
• Bước 2: Truy cập vào ứng dụng Messenger bạn sẽ thấy 2 nút "Giỏ hàng" (Cart) và "Sản phẩm" (Product)
• Bước 3: Truy cập "Sản phẩm" để xem danh sách các sản phẩm của cửa hàng
• Bước 4: Chọn "Chat" để hỏi thêm thông tin hoặc "Cho vào giỏ" để lưu sản phẩm quan tâm
• Bước 5: Vào "Giỏ hàng" điều chỉnh các sản phẩm và ấn "Đặt hàng" để tạo đơn đặt hàng
• Bước 6: Hệ thống sẽ gửi xác nhận đặt hàng, người mua cần nhập địa chỉ giao hàng và kiểm tra thông tin sản phẩm và chọn Đặt hàng 
• Bước 7: Hệ thống sẽ ghi nhận thông tin đơn hàng về Sapo 

2. Quá trình đồng bộ đơn hàng về Sapo 

Đơn hàng được đồng bộ về Sapo và nhà bán có thể dễ dàng kiểm tra thông tin bằng cách sau:

• Bước 1: Truy cập vào danh sách đơn hàng trên Sapo 

• Bước 2: Chọn Lọc theo Kênh: Social và chọn Tag là catalog_id tương ứng với trang bạn muốn lọc. Bạn có thể xem kết quả đồng bộ đơn tại màn hình Tổng quan của Facebook Shopping 

3. Thiết lập mẫu hóa đơn háng bán hàng  và tương tác với người mua hàng trên Kênh Social

Sau quá trình đồng bộ đơn hàng về Sapo thì để hỗ trợ tốt hơn cho quá trình kiểm tra, tương tác và gửi tin nhắn với người mua hàng thì nhà bán cần: 

• Tương tác với người mua hàng trên danh mục Hội thoại của Social 

• Thiết lập mẫu hóa đơn bán hàng

3.1. Tương tác với người mua hàng trên danh mục Hội thoại của Social 

Sau quá trình đặt đơn hàng trên Messenger của người mua, thì dữ liệu về thông tin đơn hàng được gửi đến người mua đều được đồng bộ dữ liệu trên Kênh Social, bạn có thể theo dõi thông qua các bước sau: 

• Bước 1: Truy cập danh mục Hội thoại và chọn trang bạn đã đẩy dữ liệu sản phẩm lên 

• Bước 2: Chọn chi tiết cuộc hội thoại để theo dõi tin nhắn 

• Bước 3: Tại khu vực thông tin khách hàng, bạn có thể xem được kết quả chi tiết của đơn hàng. 

3.2. Thiết lập mẫu hóa đơn bán hàng   

Mẫu hóa đơn giúp cho người mua hàng dễ dàng theo dõi được kết quả sau khi đặt hàng. Để thiết lập cấu hình này, bạn truy cập vào danh mục cấu hình của Kênh Social, chọn danh mục “Tương tác tự động” và bật cấu hình: Gửi tin nhắn đơn hàng. Với tính năng này sẽ mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người mua hàng. 

4. Những câu hỏi thường gặp

Dưới đây là danh sách một số những câu hỏi thường gặp trong quá trình bạn vận hành và thiết lập tính năng Mua sắm trên Messenger