Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Tạo đơn hàng nháp trên website Sapo

Khi bạn thay mặt khách hàng tạo đơn hàng nhưng chưa nhận được xác nhận chắc chắn từ họ, bạn có thể sử dụng tính năng Tạo đơn hàng nháp trên website Sapo.

Tính năng này giúp bạn linh hoạt hơn trong việc tạo và quản lý đơn hàng, đảm bảo mọi thông tin được chính xác trước khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán.

Điều kiện tiên quyết:

1.Truy cập màn hình danh sách đơn hàng nháp

  1. Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Đơn hàng > Đơn hàng nháp

  2. Bước 2: Tại màn hình danh sách đơn hàng nháp > nhấn Tạo đơn hàng

2. Thêm sản phẩm vào đơn hàng nháp

Cách 1: Chọn sản phẩm

  • Nhấp vào ô tìm kiếm và chọn sản phẩm có sẵn trong danh sách xổ xuống

Cách 2: Tìm kiếm sản phẩm

  • Gõ từ khóa vào ô tìm kiếm và chọn sản phẩm hiển thị theo kết quả tìm kiếm trong danh sách xổ xuống

Cách 3: Tạo sản phẩm tùy chọn cho đơn hàng

  1. Bước 1: Nhấp vào ô tìm kiếm > chọn Tạo sản phẩm tùy chọn trong danh sách xổ xuống

  2. Bước 2: Tại hộp thoại Thêm mới sản phẩm, nhập tên, giá, số lượng và khối lượng sản phẩm

  3. Bước 3: Tick chọn Sản phẩm yêu cầu vận chuyển nếu cần

  4. Bước 4: Chọn Thêm mới để thêm sản phẩm tùy chọn vào danh sách sản phẩm của đơn hàng nháp

Lưu ý:
  • Để xóa sản phẩm khỏi đơn hàng, hãy nhấn vào biểu tượng "X" bên cạnh sản phẩm đó.

3. Thêm ghi chú cho đơn hàng nháp

  • Nhập thông tin vào ô ghi chú (nếu cần)

4. Thêm khuyến mãi (nếu có)

  1. Bước 1: Nhấn Thêm khuyến mãi > hệ thống hiển thị hộp thoại yêu cầu điền thông tin

  2. Bước 2: Nhập giá trị giảm giá cho đơn hàng theo số tiền (đ) hoặc phần trăm (%)

  3. Bước 3: Nhập lý do giảm giá cho đơn hàng hoặc nhập Mã giảm giá

  4. Bước 4: Nếu không nhập giá trị giảm giá, có thể nhập Mã khuyến mãi

  5. Bước 5: Nhấn Áp dụng để hoàn tất thao tác thêm khuyến mãi cho đơn hàng nháp

5. Thêm khách hàng vào đơn hàng nháp

Cách 1: Thêm khách hàng có sẵn

  • Tại khối Tìm kiếm hay thêm mới khách hàng, nhấp vào ô tìm kiếm và chọn khách hàng trong danh sách xổ xuống.
  • Nếu danh sách quá dài, gõ từ khóa vào ô tìm kiếm và chọn khách hàng trong danh sách kết quả tìm kiếm

Cách 2: Thêm mới khách hàng với khách hàng không có sẵn

  • Bước 1: Tại khối Tìm kiếm hay thêm mới khách hàng, nhấp vào ô tìm kiếm
  • Bước 2: Chọn Thêm mới khách hàng
  • Bước 3: Tại hộp thoại thêm khách hàng, điền các thông tin sau:
Trường thông tin Mô tả
Họ Nhập họ của khách hàng.
Tên Nhập tên khách hàng.
Email Nhập địa chỉ email khách hàng.
Ngày sinh Nhập ngày sinh của khách hàng
Giới tính Chọn giới tính của khách hàng
Công ty Nhập tên công ty (nếu có).
Điện thoại Nhập số điện thoại của khách hàng hoặc công ty.
Địa chỉ Nhập địa chỉ khách hàng.
Quốc gia Chọn quốc gia nơi khách hàng đang sinh sống.
Postal/Zip Code Nhập mã tỉnh hoặc mã bưu chính.
Tỉnh/Thành phố Chọn tỉnh/thành phố nơi khách hàng sinh sống.
Quận/Huyện Chọn quận/huyện nơi khách hàng sinh sống.
Phường/xã Chọn phường/xã nơi khách hàng sinh sống.
  • Bước 4: Nhấn Lưu để hoàn tất thao tác thêm mới khách hàng vào đơn hàng nháp
Lưu ý:
  • Để xóa khách hàng khỏi đơn hàng nhấn nút “ X” . Thao tác này sẽ xóa khách hàng khỏi đơn hàng nhưng sẽ không xóa khách hàng khỏi danh sách khách hàng của hệ thống.

6. Thay đổi thông tin liên hệ của khách hàng (nếu cần)

  1. Bước 1: Tại khối Khách hàng, nhấn Sửa tại các thông tin cần thay đổi như email, mục Địa chỉ mua hàng, mục Thông tin giao hàng

  2. Bước 2: Tại các hộp thoại tương ứng, cập nhật thông tin cần chỉnh sửa

  3. Bước 3: Nhấn Lưu để ghi nhận thông tin mới cho khách hàng trên đơn hàng nháp

7. Thêm phương thức vận chuyển

Nếu đơn hàng yêu cầu vận chuyển, bạn có thể chọn mức phí vận chuyển gợi ý theo cấu hình, đối tác vận chuyển tích hợp, hoặc nhập mức phí vận chuyển tùy chỉnh.

  • Bước 1: Nhấn Thêm phương thức vận chuyển > hệ thống xuất hiện hộp thoại Thêm phương thức vận chuyển
  • Bước 2: Chọn phí vận chuyển theo các trường hợp sau:
Lựa chọn phương thức vận chuyển Cách thực hiện Mô tả
Chọn phương thức vận chuyển đã cấu hình Chọn từ danh sách phương thức vận chuyển có sẵn. Sử dụng các phương thức vận chuyển đã được thiết lập trong hệ thống.
Chọn "Vận chuyển tùy chọn" Nhập tên phương thức vận chuyển và phí vận chuyển theo nhu cầu. Cho phép bạn tùy chỉnh phương thức vận chuyển và mức phí phù hợp cho đơn hàng nháp.
Xem phí gợi ý của đối tác vận chuyển Nhấn vào "Xem phí gợi ý của đối tác vận chuyển", chọn mức phí phù hợp. Hệ thống hiển thị phí vận chuyển từ các đối tác để bạn lựa chọn.
  • Bước 3: Nhấn Áp dụng để hoàn tất thao tác thêm phương thức vận chuyển vào đơn hàng nháp

8. Thêm tag cho đơn hàng

Bạn có thể đánh dấu phân loại đơn hàng bằng việc thêm tag. Bạn có thể lọc đơn hàng theo thẻ tag và lưu bộ lọc để truy cập nhanh trong tương lai.

Tại khối Tag:

  • Nhấp chuột vào ô Nhập tag cho đơn hàng và chọn tag có sẵn trong danh sách
  • Hoặc nhập nội dung vào ô Nhập tag cho đơn hàng, nhấn add tag , enter hoặc dấu phẩy (,) để ghi nhận dữ liệu
  • Nhấn vào biểu tượng "X" bên cạnh tag để xóa tag khỏi danh sách (nếu cần)

9. Lưu đơn hàng nháp

Sau khi kiểm tra lại thông tin, nhấn Lưu hoặc Lưu đơn hàng nháp để hoàn tất thao tác tạo đơn hàng nháp

Ngoài ra, bạn có thể tạo đơn hàng nháp mới bằng cách sao chép một đơn hàng nháp có sẵn, sau đó chỉnh sửa các thông tin cần thiết trước khi lưu. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian khi tạo đơn hàng có nội dung tương tự.

Đóng