Tìm kiếm và lọc đơn hàng trên website Sapo

Quản lý đơn hàng hiệu quả giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng, xử lý nhanh chóng và tối ưu quy trình bán hàng. Trên Sapo, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm, lọc đơn hàng theo nhiều tiêu chí như trạng thái, phương thức thanh toán, thời gian tạo đơn,… để truy xuất thông tin chính xác.

Điều kiện tiên quyết:

Tài khoản phải được phân quyền Đơn hàng
Xem thêm Hướng dẫn phân quyền cho nhân viên trên website Sapo

1. Tìm Kiếm Đơn Hàng

Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Đơn hàng > Danh sách đơn hàng.
Bước 2: Nhập từ khóa tìm kiếm vào ô tìm kiếm phía trên danh sách đơn hàng.
Bước 3: Chọn đơn hàng mong muốn từ kết quả tìm kiếm để tiến hành các thao tác tiếp theo.

2. Lọc Đơn Hàng

Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Đơn hàng > Danh sách đơn hàng.
Bước 2: Tại trang danh sách đơn hàng, nhấn Lọc đơn hàng
Bước 3: Nhấn Chọn điều kiện lọc và chọn tiêu chí cần lọc như chi tiết như sau:

Chọn điều kiện lọc (Danh sách xổ xuống thứ nhất)	Chọn điều kiện lọc (Danh sách xổ xuống thứ hai)	Giải thích thao tác tương ứng
1. Trạng thái	Mở / Lưu trữ / Hủy	Lọc đơn hàng theo trạng thái hiện tại (đơn hàng đang mở, đã lưu trữ hoặc đã hủy).
2. Trạng thái thanh toán	Chưa thanh toán / Chờ xác nhận / Đã thanh toán / Thanh toán một phần / Hoàn trả một phần / Hoàn trả toàn bộ	Lọc đơn hàng theo tình trạng thanh toán để kiểm tra đơn hàng nào đã được thanh toán hoặc cần xử lý.
3. Phương thức thanh toán	Phương thức thanh toán mặc định của hệ thống hoặc phương thức thanh toán tùy chọn	Lọc theo phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi đặt hàng (chuyển khoản, tiền mặt, ví điện tử, COD,...).
4. Phương thức vận chuyển khách chọn	Phương thức vận chuyển tương ứng được thiết lập tại Cấu hình > Cấu hình phí vận chuyển	Lọc đơn hàng theo phương thức vận chuyển mà khách hàng đã chọn (Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Lấy tại cửa hàng,...).
5. Trạng thái giao hàng	Chưa chuyển / Chuyển một phần / Chuyển toàn bộ	Lọc đơn hàng theo tình trạng giao hàng để biết đơn hàng nào đã được giao, giao một phần hoặc chưa giao.
6. Địa chỉ giao hàng	Chọn tỉnh thành và quận huyện tương ứng	Lọc đơn hàng theo địa chỉ giao hàng cụ thể để dễ dàng quản lý và theo dõi đơn theo khu vực.
7. Đặt từ ngày này về trước	Chọn thời gian cần lọc	Lọc đơn hàng theo thời gian tạo trước một ngày cụ thể.
8. Đặt từ ngày này về sau	Chọn thời gian cần lọc	Lọc đơn hàng theo thời gian tạo sau một ngày cụ thể.
9. Đã được tag với	Nhập tag cần lọc	Lọc đơn hàng theo tag đã gán để phân loại đơn hàng theo các tiêu chí riêng (Ví dụ: Đơn VIP, Đơn ưu tiên,...).
10. Sản phẩm	Chọn sản phẩm	Lọc đơn hàng theo sản phẩm cụ thể để kiểm tra số lượng bán hoặc xử lý đơn hàng liên quan đến sản phẩm đó.
11. Khách hàng	Chọn khách hàng	Lọc đơn hàng theo khách hàng để xem lịch sử mua hàng và trạng thái đơn của khách.
12. Nguồn đơn hàng	Chọn nguồn đơn hàng	Lọc theo nguồn đơn hàng để biết đơn được đặt từ kênh nào (Website, Facebook, Shopee, Lazada,...).

Bước 4: Nhấn Lọc

Tất cả đơn hàng thỏa mãn điều kiện lọc sẽ được hiển thị trong danh sách.

3. Lưu Kết Quả Tìm Kiếm/ Lọc Đơn Hàng

Nếu bạn thường xuyên cần tìm kiếm đơn hàng theo các tiêu chí nhất định, bạn có thể lưu lại bộ lọc để sử dụng sau này mà không cần lặp lại các bước tìm kiếm.

Bước 1: Sau khi lọc đơn hàng theo tiêu chí mong muốn, nhấp vào nút Lưu bộ lọc.
Bước 2: Trong hộp thoại hiện ra, chọn 1 trong 2 lựa chọn:
- Lưu kết quả tìm kiếm > nhập Tên kết quả tìm kiếm phù hợp với tiêu chí tìm kiếm
- Lưu đè vào kết quả tìm kiếm đã lưu > nhấn vào nút Chọn kết quả tìm kiếm > chọn kết quả tìm kiếm cần ghi đè trong danh sách xổ xuống
Bước 3: Nhấn Lưu để hoàn tất thao tác.

Lần sau, khi cần tìm kiếm đơn hàng theo tiêu chí đã lưu, bạn chỉ cần nhấp vào thẻ tên bộ lọc vừa tạo. Tất cả các đơn hàng phù hợp sẽ tự động hiển thị.