Tối ưu hóa quảng cáo với tính năng Đồng bộ sự kiện lên TikTok trong Sapo Social

Bạn đang tìm cách nâng cao hiệu quả quảng cáo và chuyển đổi khách hàng từ hội thoại trên Fanpage Facebook sang TikTok?

Tính năng Đồng bộ sự kiện lên TikTok trên Sapo Social cho phép tự động gửi dữ liệu từ các hội thoại và đơn hàng đến Trình quản lý quảng cáo TikTok. Nhờ đó, bạn có thể dễ dàng phân tích, tối ưu quảng cáo tin nhắn (TikTok Messaging Ads) và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Lợi ích khi sử dụng tính năng này

Theo dõi hành vi khách hàng từ Facebook để quảng cáo lại trên TikTok.
Tối ưu nhắm đúng khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu thực tế.
Giảm chi phí quảng cáo, tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.

Điều kiện tiên quyết:

Đã có tài khoản TikTok Business Manager và tài khoản quảng cáo TikTok Ads.
Tài khoản TikTok Business Manager đã được kết nối với Kênh Social trên Sapo.
Fanpage Facebook đã được kết nối với hệ thống Sapo.

Bước 1: Truy cập Kênh Social

Đăng nhập vào hệ thống quản trị của Sapo.
Tại thanh bên trái, chọn mục KÊNH BÁN HÀNG → Kênh Social.

Bước 2: Kết nối Fanpage Facebook

Trong giao diện Kênh Social, nhấn Kết nối tài khoản Facebook.
Làm theo hướng dẫn để hoàn tất liên kết Fanpage với hệ thống.
Xem chi tiết hướng dẫn kết nối Fanpage tại đây

Bước 3: Kết nối tài khoản TikTok for Business

Tại giao diện Kênh Social, bạn truy cập vào mục Cấu hình → chọn TikTok Event, chọn Fanpage bạn muốn đồng bộ.
Nhấn Kết nối tài khoản TikTok Ads.
Chọn “Sử dụng tính năng này, đồng nghĩa với việc bạn đồng ý đẩy sự kiện từ Sapo (xem chi tiết) lên Tiktok” → nhấn Ủy quyền.
Hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập vào tài khoản TikTok Business Manager. Nhập thông tin và xác nhận quyền cấp phép.
Sau khi xác nhận thành công, bạn chọn:
- Tài khoản TikTok for Business
- Tài khoản quảng cáo cụ thể
Nhấn Tiếp tục chuyển qua màn tài khoản kết nối và bộ sự kiện (Event Set)

Bước 4: Chọn các sự kiện cần đồng bộ

Sau khi kết nối xong, bạn sẽ thấy danh sách các sự kiện có thể được đồng bộ sang TikTok. Bạn có thể lựa chọn theo nhu cầu:

Sự kiện	Diễn giải
Message_webhook (messaging_referrals)	Đồng bộ khi người mua nhấn vào quảng cáo trên Tiktok
Message_webhook (messages)	Đồng bộ khi người mua nhắn trên cuộc trò chuyện cũ trước đó
Message_webhook (messaging_echoes)	Đồng bộ khi nhà bán tương tác lại với người mua qua ứng dụng thứ 3
HighIntentConversation (Khách hàng tiềm năng)	Đồng bộ khi khách hàng để lại SĐT trên cuộc trò chuyện
PlaceAnOrder (Đơn hàng được tạo)	Đồng bộ khi tạo đơn hàng thành công
CompletePayment (Đơn hàng thanh toán)	Đồng bộ khi đơn hàng được thanh toán thành công
CancelAnOrder (Đơn hàng bị hủy)	Đồng bộ khi đơn hàng Đã hủy

Bước 5: Kết nối nhiều tài khoản TikTok Business

Một Fanpage có thể kết nối với nhiều tài khoản TikTok Business để chia sẻ dữ liệu cho các chiến dịch quảng cáo khác nhau.

Điều này phù hợp nếu bạn:

Có nhiều thương hiệu, nhóm sản phẩm
Chạy song song các chiến dịch do nhiều tài khoản quản lý

Bước 6: Theo dõi kết quả đồng bộ

Truy cập Trình quản lý quảng cáo TikTok để xem:

Các sự kiện đã được đồng bộ từ Sapo
Phân tích hiệu quả chiến dịch
Theo dõi hành vi khách hàng từ Facebook

Lưu ý:

Dữ liệu chỉ được đồng bộ khi có hành vi tương tác thực từ người dùng. Sự kiện được gửi theo thời gian thực để tối ưu chất lượng quảng cáo.
Bạn chỉ có thể sử dụng tính năng này sau khi Fanpage và TikTok đã được kết nối.
Cần đảm bảo tài khoản TikTok Ads có đủ quyền truy cập (quản trị viên).
Hệ thống chỉ đồng bộ các sự kiện từ thời điểm kết nối trở về sau.