Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Thay đổi cấu hình thông báo trên website Sapo

Cấu hình thông báo trên website giúp chủ cửa hàng quản lý và tùy chỉnh cách hiển thị các thông báo quan trọng đến khách hàng, bao gồm: email thông báo, nội dung in đơn hàng, thông báo về đơn hàng, thông báo bình luận mới. Việc thiết lập thông báo phù hợp giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện tương tác và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Điều kiện tiên quyết:

1.Truy cập cấu hình thông báo

  • Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Cấu hình > Thông báo.

2. Tùy chỉnh các mẫu email thông báo

2.1 Các mẫu email thông báo trên website Sapo

  • Đơn hàng
Tên mẫu email Giải thích
Thông báo khi đơn hàng mới Được gửi đến những người đã đăng ký khi có đơn hàng mới.
Hoàn tất đơn hàng Gửi đến những khách hàng đang đặt hàng nhưng chưa hoàn thành việc tạo đơn hàng.
Đặt lại đơn hàng Được gửi khi quản trị viên thực hiện đặt lại đơn hàng.
Sửa đơn hàng Được gửi khi quản trị viên chỉnh sửa đơn hàng.
Xác nhận đơn hàng Được gửi khi khách hàng tạo đơn hàng.
Thông báo khi hủy đơn hàng trong trang quản trị Được gửi khi quản trị viên hủy đơn hàng.
Xác nhận hoàn trả Được gửi sau khi thực hiện hoàn trả cho khách hàng.
Thông báo thanh toán đơn hàng thành công Được gửi khi đơn hàng chuyển trạng thái thanh toán.
  • Vận chuyển
Tên mẫu email Giải thích
Xác nhận giao vận Được gửi khi đơn hàng được giao vận
  • Khách hàng:
Tên mẫu email Giải thích
Kích hoạt tài khoản của khách hàng Được gửi khi tài khoản của khách hàng được yêu cầu kích hoạt.
Đổi mật khẩu khách hàng Được gửi khi khách hàng yêu cầu đổi mật khẩu.
Đăng ký tài khoản khách hàng thành công Được gửi đến khách hàng sau khi đăng ký tài khoản thành công trên website.

2.2 Chỉnh sửa mẫu email

3. Tùy chỉnh nội dung in đơn hàng

4. Thông báo về đơn hàng

Thông báo qua email

Thông báo trên Chrome

Thiết lập này cho phép trình duyệt Chrome gửi thông báo khi có đơn hàng mới. Bạn phải cho phép trình duyệt nhận thông báo từ Sapo

  1. Bước 1: Nhấn Bật nhận thông báo

  2. Bước 2: Tại hộp thoại xác nhận của trình duyệt, nhấn Chấp nhận

Khi không có nhu cầu nhận thông báo nữa, nhấn Tắt nhận thông báo

5. Thông báo bình luận mới

  • Thông báo bình luận mới giúp bạn nhận email khi có bình luận mới được đăng trên website.
  • Tích chọn Bật chế độ gửi thông báo để kích hoạt tính năng gửi thông báo tự động qua email khi có bình luận mới trong bài viết của bạn.
  • Khi tắt Bật chế độ gửi thông báo, hệ thống sẽ không gửi email thông báo khi có bình luận mới trong bài viết của bạn.